不久前的一大早，档案管理处处领导办公室里迎来了一位客人。和往常一样，工作人员热情接待了她，准备耐下性子聆听她的诉求。据悉老人为了落实待遇，曾四处碰壁，受到了很多不公平待遇及“刁难”。老人激动地说：“还是你们市里的档案馆好啊，最公正，态度最好了”，紧接着，从包里拿出一面锦旗以表谢意。

　　原来这位古稀老人，于1964年9月响应党中央和毛主席的号召，上山下乡到了东郊公社东升大队。老人手上既有1978年的知青调查表，又有1979年的招工通知书，深怕自己少算了工龄而吃亏。她于2015年5月和2016年1月先后两次来到宁波市档案馆查询自己的知青档案，以确定自己究竟是1978年还是1979年结束知青生涯而参加工作的。档案馆工作人员了解她的情况后，为其细致讲解政策，打消了她的疑惑。老人最终感慨：“听了你们的话，我心里的石头落地了，纠结放下了。”这句话，是对市档案馆耐心、细心、贴心服务最好的肯定与鼓励。（作者：档案管理处）